1. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
Razon Social: CMEO Especialistas del Oriente
Direccion: City Medica Torre de Especialistas, Carrera 55a #35-227, Consultorio 409 Torre 2, Rionegro, Antioquia
Correo electronico: citascmeo@gmail.com
Telefono: +57 350 221 7249
2. Finalidades del Tratamiento
Los datos personales que recopilamos seran utilizados para las siguientes finalidades:
- Gestion de citas medicas: Programar, confirmar, reprogramar y dar seguimiento a consultas medicas.
- Comunicaciones de servicio: Enviar recordatorios de citas, instrucciones pre y post consulta, y notificaciones relacionadas con tu atencion medica.
- Marketing y comunicaciones comerciales: Enviar informacion sobre promociones, nuevos servicios, campanas de salud y contenido educativo relacionado con oftalmologia y otorrinolaringologia.
- Atencion al usuario: Responder consultas, peticiones, quejas y reclamos.
- Mejora de servicios: Realizar encuestas de satisfaccion y analisis estadisticos para mejorar la calidad de nuestra atencion.
- Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables al sector salud.
3. Datos Personales Recolectados
A traves de nuestros formularios de contacto recopilamos los siguientes datos:
4. Autorizacion para el Tratamiento
Al enviar cualquiera de nuestros formularios de contacto, el titular:
- Autoriza expresamente a CMEO Especialistas del Oriente para recopilar, almacenar, usar, circular y tratar sus datos personales.
- Consiente recibir comunicaciones comerciales, promocionales y de marketing por cualquier medio (correo electronico, SMS, WhatsApp, llamadas telefonicas).
- Declara conocer esta politica de privacidad y los derechos que le asisten como titular de datos personales.
La autorizacion se entiende otorgada al momento de enviar el formulario y/o marcar la casilla de aceptacion de terminos y condiciones.
5. Derechos del Titular (ARCO)
Como titular de datos personales, tienes derecho a:
Acceso
Conocer los datos personales que tenemos sobre ti y el tratamiento que les damos.
Rectificacion
Solicitar la correccion de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
Cancelacion
Solicitar la eliminacion de tus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades autorizadas.
Oposicion
Oponerte al tratamiento de tus datos para fines especificos, como el marketing.
Adicionalmente puedes: Revocar la autorizacion otorgada, solicitar prueba de la autorizacion, ser informado sobre el uso de tus datos, y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
6. Comunicaciones de Marketing
Al autorizar el tratamiento de tus datos, aceptas que podemos contactarte para:
- Informarte sobre promociones y descuentos en consultas y procedimientos.
- Enviarte contenido educativo sobre salud visual y auditiva.
- Notificarte sobre nuevos servicios y especialistas.
- Invitarte a campanas de salud preventiva y jornadas especiales.
Puedes darte de baja de las comunicaciones comerciales en cualquier momento enviando un correo a citascmeo@gmail.com con el asunto "Cancelar suscripcion".
7. Medidas de Seguridad
Implementamos medidas tecnicas, humanas y administrativas para proteger tus datos personales contra:
Acceso no autorizado
Perdida o alteracion
Uso indebido
8. Vigencia y Modificaciones
Esta politica de privacidad entra en vigencia a partir de su publicacion y permanecera vigente mientras CMEO Especialistas del Oriente continue operando y tratando datos personales.
Nos reservamos el derecho de modificar esta politica en cualquier momento. Los cambios seran publicados en esta misma pagina con la fecha de actualizacion correspondiente. Te recomendamos revisar periodicamente esta politica para estar informado sobre como protegemos tus datos.
9. Contacto para Ejercer tus Derechos
Para ejercer tus derechos ARCO o cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a traves de:
Tu solicitud sera atendida en un plazo maximo de quince (15) dias habiles contados a partir de la fecha de recibo.